Das 4-Sterne-Hotel The Palm Playa del Carmen liegt ungefähr 5 Gehminuten vom Aquarium Beach entfernt und verfügt über einen Swimmingpool und eine Dachterrasse. Der Coco Bongo befindet sich nur 300 m vom Hotel und bietet eine Lounge- Bar und einen Blick auf die Straße.
Das Hotel liegt ein paar Schritte entfernt von der Quinta Avenida, im schönen Teil von Playa del Carmen. Das Palm Playa del Carmen befindet sich in der Nähe vom Playa del Carmen, und zwar circa 2 km entfernt. In der Gegend gibt es eine Reihe von Einkaufsmöglichkeiten: die Quinta Alegría liegt in einer 650 Meter Entfernung von der Unterkunft. Die Bushaltestelle Colectivo pick up befindet sich ziemlich nah am Hotel.
Das Hotel The Palm empfängt seine Gäste in 84 Zimmern, die mit einer Klimaanlage sowie einem Flachbildfernseher mit Satellitenkanälen ausgestattet sind. Sie bieten eine getrennte Toilette und eine Dusche in den Badezimmern. Neben einer getrennten Toilette und einer Dusche umfassen die Annehmlichkeiten der Bäder auch einen Haartrockner und Badelaken.
Das Palm bietet ein amerikanisches Frühstück im Restaurant. Das Restaurant La Famiglia serviert zahlreiche sizilianische Gerichte und liegt etwa 5 Gehminuten von der Unterkunft entfernt.
